FAQ

購入前に必ずお読みください

ご購入者様のお名前は、ご本人様が確認できるお名前を必ず入力してください。

※ペンネーム、ニックネーム等でのご入力は不可とさせて頂きます。
　ご購入を承れませんので予めご了承ください。

※お客様の配送先情報・ご連絡先情報は正しく入力をお願い致します。
　商品の配送出来ない場合もござますので予めご了承ください。

 

【川崎鷹也 [まだ夢の中] 追加公演 購入特典に関して】

・チェンジングフォトステッカー(55mm×91mm)全6種
・１会計5,000円毎にランダム1枚を贈呈
・対象商品、[川崎鷹也公式オンラインショップ]アフターパンフレット以外の全ての商品が対象

※配送送料を含まない商品合計金額からランダムにて枚数を贈呈致します。
※旧チェンジングフォトステッカー6種類は含まない。(旧購入特典の贈呈は終了)
※対象商品、[川崎鷹也公式オンラインショップ]アフターパンフレット以外の全ての商品が対象
※絵柄をお選びする事は出来ません。(ブラインド包装によるランダム贈呈)
※会計別による合算金額は対象になりません。(公演会場・フェス・イベント含む)
※予告なく購入特典贈呈を終了する場合がございます。予めご了承下さい。
※本購入特典は、日本武道館公演会場・大阪城ホール公演会場のオフィシャルグッズ売り場でも実施されます。
(オフィシャルグッズ以外のCD販売などとの合算での購入特典引換は行なっておりません。)
※絵柄重複等での交換・返品・クレームは受付しておりません。

【先行販売商品とそれ以外の商品を同時購入された場合】

26年5月1日(金)順次発送を予定しておりますので、ご注意ください。

【アフターパンフレットご購入のお客様】

※先行販売商品・通常商品との同時購入は不可となりますのでご注意ください。

>>オンラインショップ予約時の場合<<
※購入特典(チェンジングフォトステッカー6種類)は贈呈されません。

>>会場予約時の場合<<
※購入特典(チェンジングフォトステッカー6種類)は贈呈されます。

※オンラインショップ予約・会場予約それぞれのアフターパンフレット購入対象の購入特典が贈呈されます。(下記内容をご確認ください。)

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【川崎鷹也「まだ夢の中 -大阪城ホール＆日本武道館-」アフターパンフレットに関して】

[川崎鷹也公式オンラインショップ予約]
予約開始：26年4月12日(日)20:00
予約終了：26年8月11日(火)23:59
オンラインショップ購入特典：川崎鷹也「まだ夢の中 -大阪城ホール＆日本武道館-」公演限定オリジナルピックを1冊毎に1枚贈与

[会場予約]
会場：大阪城ホール
場所：川崎鷹也オフィシャルグッズ販売場
日時：26年5月8日(金)
時間：オフィシャルHP又はSNS等告知
会場購入特典：川崎鷹也オリジナルポストカードを申込み会計時に1冊毎に1枚贈与

会場：日本武道館
場所：川崎鷹也オフィシャルグッズ販売場
日時：26年5月29日(金)
時間：オフィシャルHP又はSNS等告知
会場購入特典：川崎鷹也オリジナルポストカードを申込み会計時に1冊毎に1枚贈与

【会場予約時の申込期限】
26年6月30日(火)まで
※期限を過ぎると無効となりますのでご注意ください。

[注意事項]
※購入特典ポストカードは、申込み引換カードとなります。
引換後は、速やかにお客様ご自身で専用フォームからお申込みください。
※お客様の理由で紛失した場合は再発行不可。
※申込み引換カードには、有効期限がございます。有効期限が過ぎた場合、お申込みができませんので予めご注意ください。
※会場予約時の場合、商品配送料無料
※オンラインショップ予約時の場合、商品配送料一律880円(税込)
※オンラインショップ予約時の場合、購入特典(チェンジングフォトステッカー6種類)は贈呈されません。
※ご予約後の返品・キャンセルは行なっておりませんので予めご了承下さい。

[発送時期]
26年9月中旬 順次発送を予定

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Q  オンラインストアで商品を注文して、○○○公演会場で購入商品の受取を行いたい。

A  オンラインストア購入商品は、佐川急便にて発送致します。会場受け取りは不可

 

Q   トレーディング仕様商品[目印チャーム・ピンバッチ]を購入しましたが絵柄が重複した為、交換又は返品は可能ですか？

A  以下のご対応となります。

・本商品はブラインドランダム商品の為、種類・デザイン等はお選びいただけません。

・複数購入された場合、絵柄が重複する可能性がございます。

・その他は下記、[注文内容を変更したい]をご覧ください。

 

Q  購入した商品は×月×日までに届きますか？又は○○○公演前日まで欲しいのですが間に合いますか？

A  以下のご対応となります。

・ご注文後、迅速に商品発送を心がけておりますがご希望日に確実にお届け出来る保証はございません。(天候状況などにより荷物のお届け、お預かりに影響が生じる可能性がございます。)

・発送後にお荷物番号をメールにて発行しております、お客様自身でお荷物状況をご確認ください。

・その他は下記、[発送について]をご覧ください。

 

Q  注文確認メールが届かない。

A  以下の可能性が考えられます。

・ご入力のメールアドレスに誤りがある

・迷惑メールフォルダに振り分けられている

・特定のドメイン拒否の設定をしている

※注文確認メールは【@flying-voice.jp】ドメインから自動送信されます。

設定方法はこちらをご確認ください。

 

Q  注文内容を変更したい。

A  以下のご対応となります。

・ ご注文確定後にご注文商品（カラーやサイズ含む）や決済方法等のご注文内容を変更することは、いかなる理由があっても一切お受けできませんので予めご注意ください。

・ご注文確定後のお客様都合での注文キャンセル・返品・交換につきましても同様に承ることができませんので、ご注文確定前に必ずご注文内容をご確認下さい。

・ご注文後、発送先ご住所の入力間違い・転居などがございましたら速やかにinfo@flying-voice.jpまでにご連絡をお願い致します。

・運送会社営業所留めは不可となります。

 

Q  発送について

A  以下のご対応となります。

・運送業者は、佐川急便となります。

・上記運送業者以外の指定、受取日時の指定、時間指定を承ることはできません。

・複数回のご注文をまとめての発送はできません。

・土日祝日は発送業務を行っておりませんのでご了承ください。

 

Q  長期不在・受取拒否に関して

A  以下のご対応となります。

・ 配送業者のお荷物保管期間は「発送後約7日間」（※佐川急便）です。

保管期間を過ぎたお荷物は「長期不在・受取拒否」として当店へ返送されます。

返送後、お客様の確認が取れ次第再送させていただきます。

・お荷物再送の送料につきましては、お客様負担の[着払い]にてお送りさせていただきますのでご了承ください。※地域によって料金が異なりますので予めご了承下さい。

 

Q 商品到着後の商品不良に関して

A  以下のご対応となります。

・ 商品不良が発覚した際は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。 当社都合による商品不良（商品の破損・汚損等）の場合、交換対応とさせていただきます。

※商品到着後8日以上を経過している場合は、対応いたしかねますので予めご了承ください。

※返金対応は、原則交換商品がない場合のみ。

 

Q  お支払い方法について

A  [クレジットカード]・[Apple Pay]・[PayPay]対応可能。

 

Q  その他のお問いわせについて

A  ファンクラブ、イベント、ライブ、メディア等のお問い合わせは受け付けておりません。

 

上記内容以外のお問い合わせがございましたらコチラよりご連絡をお願い致します。

※お問合せ内容のご返信に数日お時間がかかる場合がございます。